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1. CONDICIONES GENERALES
En Smooth Linear fabricamos cada mueble bajo pedido, por lo que no manejamos stock. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni reembolsos, salvo en los casos detallados a continuación.
2. PLAZO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
El cliente tiene un plazo de 48 horas desde la recepción del producto para solicitar una devolución. No se aceptarán solicitudes fuera de este plazo.
3. CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Para que una devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
- Mantener su embalaje original y todos sus accesorios.
- Contar con el comprobante de compra.
4. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
El cliente debe enviar un correo a contigo@smoothlinear.com con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Fotografías del producto y su empaque.
- Razón de la solicitud.
- Número de cuenta bancaria o código interbancario para el reembolso.
Smooth Linear analizará el caso y ofrecerá soluciones alternativas si es posible. En caso de proceder con la devolución, el cliente deberá asumir el costo del transporte de ida y vuelta.
5. REEMBOLSOS
- Una vez aprobado el reembolso, este se procesará en un plazo de hasta 20 días hábiles.
- Solo se reembolsará el valor del producto; los costos de envío no son reembolsables.
- Si el producto fue comprado con descuento o en oferta, solo se reembolsará el monto pagado.
6. EXCEPCIONES
No se aceptarán devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:
- Productos fabricados con especificaciones personalizadas del cliente.
- Productos que hayan sido modificados o intervenidos por el cliente.
- Si el cliente solicitó cambios en el diseño y posteriormente quiere realizar ajustes adicionales que exceden los previamente acordados.
7. CONTACTO
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, puede contactarnos a través de contigo@smoothlinear.com o visitar nuestro sitio web www.smoothlinear.com.
Smooth Linear se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento sin previo aviso.